Livraison
Livraison & Expédition
Chez Castalux, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais. Les délais peuvent toutefois varier selon votre localisation. Voici les informations utiles pour mieux comprendre notre politique de livraison.
Délais de livraison
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Cela inclut la confirmation, une éventuelle personnalisation, le contrôle qualité et l’emballage.
Expédition
Une fois expédiée, la livraison prend en moyenne 8 à 15 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence.
Livraison internationale
Castalux livre dans la plupart des pays. Les délais peuvent cependant être prolongés en raison des procédures douanières ou des services postaux locaux.
Les éventuels droits de douane, taxes ou frais de dédouanement restent à votre charge et ne sont pas inclus dans les frais de livraison.
Informations importantes
Partenaires de livraison
Nous collaborons avec des transporteurs fiables afin d’assurer une livraison en toute sécurité. Le transporteur peut varier en fonction de votre région et du type de produit commandé.
Retards éventuels
Des retards peuvent survenir en cas de conditions météorologiques extrêmes, de contrôles douaniers ou de problèmes liés au transporteur. Nous vous remercions pour votre compréhension face à ces situations indépendantes de notre volonté.
Retours & Remboursements
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis indiqués comme livrés par le transporteur. En cas de vol après livraison, nous vous invitons à contacter le transporteur local ou à déposer une déclaration auprès des autorités compétentes.
Si votre achat ne vous apporte pas entière satisfaction, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre votre colis en temps réel via la page suivant :
https://castalux.com/apps/parcelpanel
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à info@castalux.com.
Merci pour votre confiance et votre commande chez Castalux !